Šta je CTR i kako povećati broj klikova na sajtu?

Ako ste nekad otvarali analitiku ili razgovarali sa marketarima, sigurno vam je poznato da svi budnim okom prate rezultat CTR-a izražen u procentima.

Gorica
Ažurirano: 03/01/2025

Ovaj parametar je važan za sve kanale, otkriva nam šta smo uradili sa oglasom, linkom, da li smo na dobrom putu, i što je najvažnije – šta treba dalje da radimo.

Ostanite sa nama do kraja teksta i pročitajte sve o CTR-u kako biste mogli u svom digitalnom razvoju pravilno da koristite ove izuzetno važne podatke.

CTR - šta je i kako se izračunava?

CTR (Click-Through Rate) je broj klikova na vaš oglas ili link u procentima. Ovaj postotak je pokazatelj koji meri koliko puta su korisnici kliknuli na oglas ili link u odnosu na broj prikaza.

Izračunavanje postotka vrši se tako što se broj klikova podeli sa brojem prikaza i pomnoži sa 100. Na primer, ako oglas ima 1000 prikaza i 70 klikova, CTR je 7%.

Što je CTR veći, to znači da je oglas ili link bio privlačniji korisnicima i da je veliki broj onih koji su videli link, kliknuli na njega i smatrali ga relevantnim.

Zašto je važan CTR?

CTR je veoma važan za merenje efikasnosti oglasa ili linka, ali on nije bitan samo za trenutni uvid već je njegovo praćenje ključna i polazna tačka za sve one koji se bave marketingom i kampanjama bilo kog tipa.

Ako dobro razumete i redovno pratite CTR, ta metrika će vam biti navigacija za sve naredne korake a prethodni rezultati služiće vam kao dobar pokazatelj šta poboljšati, kako usmeriti svoje oglase i kako formirati content koji garantuje klikove.

Dakle, ukoliko je trenutno stanje loše, biće vam jasno kako da unapredite stvari, a ukoliko je rezultat CTR-a dobar, znaćete u kom smeru da nastavite i kako da još više angažujete publiku da klikne na link.

Ključni razlozi zašto je CTR važan su što:

Poboljšava performanse kampanje: Što je viši CTR to znači više klikova, veći broj poseta sajtu i veću efikasnost u kampanjama.
Snižava trošak po kliku (CPC): U sistemima poput Google Ads, viši CTR može smanjiti trošak po kliku, jer platforme nagrađuju oglase sa većim CTR-om sa nižim troškovima, tako da od CTR-a zavisi koliko će vas kampanja u globalu koštati i kako će performovati.
Utiče na bolje SEO rezultate i bolje rangiranje: Što bolji CTR, to je veća šansa da se pretraživačima prikažete kao relevantni i da nudite koristan sadržaj, tako da će sigurno imati uticaj na rangiranje i SEO rezultate. Google gura stranice sa većim CTR-om u vrh pretrage jer detektuje da korisnici imaju koristi od datog linka. Iako se ne smatra da CTR direktno može da utiče na SEO, indirektno i na duže staze i te kako može.
Unapređuje korisničko iskustvo: Visok CTR znači da je vaš oglas ili link relevantan i zanimljiv korisnicima, što poboljšava njihovo iskustvo i povećava šanse za konverziju. Korisnik se zbog relevantnog sadržaja oseća dobro, bolje se kreće kroz content i na kraju imate veće šanse da će doći do njegovog opredeljenja da kupi proizvod ili uslugu.

Ukratko, CTR je ključan za merenje uspeha i optimizaciju digitalnih kampanja, kao i za poboljšanje povrata na ulaganje u odnosu na troškove (ROI).

Kako CTR utiče na stranicu/sajt?

CTR, pored mnogih drugih faktora, umnogome može odrediti sudbinu oglasa ili linka, kao čitavog sajta. Ukoliko je dobra stopa CTR-a, link:

donosi saobraćaj
dobija autoritet
dobija bolje pozicije
pokazuje smernice za dalje oglašavanje
smanjuje troškove oglašavanja
stvara kvalitetnu interakciju sa korisnicima
ostvaruje bolje rezultate poslovanja

Treba imati na umu da je detekcija niske stope kliktanja takođe korisna informacija i ukazuje na eventualne probleme i nedostatke oglasa.

Gde se prati CTR i kako?

Click-Through Rate ili prosečna stopa učestalosti klikova prati se u Google Search Console za sve stranice sajta, Google Ads za oglase, Meta Ads za Facebook/Instagram i Ads TikToka, X-a i LIn-a za te društvene mreže, Google Analytics i analitike za email marketing poput Mailchimp, Sendinblue, HubSpot-a i drugih.

Svaki link ima svoj procentualni rezultat broja klikova koji se može pratiti u periodu od (sada već i poslednjih 24 sata), 7, 28 dana, poslednja 3, 6, 12, i 16 meseci kao i uporednik svih ovih intervala sa prethodnim periodom ili istim periodom u odnosu na prošlu godinu.

Svi izveštaji o stopi učestalosti kliktanja koji su dostupni u konzoli mogu da vam koriste za unapređenje sadržaja i mogu da vam pomognu da iz meseca u mesec ostvarujete sve bolje rezultate.

Da li su CTR i konverzije isto?

Ovo je česta zabluda i veoma je lako pomisliti da su konverzije isto što i prosečna stopa učestalosti klikova, međutim, to nije isto. Treba razgraničiti ove dve metrike jer:

CTR meri koliko puta su korisnici kliknuli na oglas ili link u odnosu na broj prikaza koji im se pojavio u pretraživaču kad su kucali pojam koji ih interesuje. To je pokazatelj koliko je oglas privukao pažnju korisnika i da li je bio relevantan, kao i da li je sadržaj oglasa dovoljno kvalitetan i orijentisan prema nameri pretraživača.
Stopa konverzija, s druge strane, meri koliko korisnika je preduzelo konkretnu akciju nakon što je kliknulo na oglas. U zavisnosti šta smo želeli da postignemo oglasom, konverzije nam daju uvid u to da li je korisnik nakon što je kliknuo na link izvršio kupovinu, prijavio se na newsletter, preuzeo aplikaciju, popunio formular ili izvršio neku drugu radnju zbog koje je oglas i formiran. Konverzije su ključni pokazatelj uspeha u odnosu na ciljeve kampanje i one su nedvosmislen rezultat našeg rada na kampanji.

Da bi bilo što jasnije, možemo ih uporediti sa fizičkom prodavnicom. Dakle, CTR bi bio pokazatelj koliko ljudi je ušlo u radnju, dok konverzija meri koliko je prodato proizvoda na kasi.

U suštini, CTR je prvi korak i on je uslov da se desi željena akcija, a konverzija je rezultat koji želite da postignete nakon klika.

Šta je dobar CTR i koliko treba da bude optimalna stopa kliktanja?

Ovo je vrlo diskutabilno jer visok CTR ne mora nužno da znači da je kampanja uspela i da će klik na oglas da donese prodaju ili registraciju korisnika. Visoka stopa kliktanja na oglas znači da je publika privučena, to šta će ona dalje da preduzme, deo je merenja konverzija.

U skladu sa postojanjem različitih oglasnih kanala, tako je i vrednost i povoljna stopa CTR-a različita, recimo:

Za Google Ads (Search oglasi) smatra se da je dobar CTR 3-5%, jer to ukazuje da su oglas i ključne reči relevantni, dok je za display kampanje dobar CTR čim pređe preko 1-3%
Za Meta Ads dobrim CTR-om smatra se sve što pređe 2%
Za email kampanje dobar CTR iznosi preko 3%

U principu, ako pitate Google, dobar CTR je čim pređe 1%, dok je ova stopa povoljna kad pređe 5% onda kada na tržištu nema konkurencije.

Svakako, dobar CTR, tačnije visoka stopa učestalosti klikova ne znači da je oglas urodio plodom i ne garantuje prodaju, on je indikator da li je vaš oglas poslužio svrsi, da li je privukao pažnju i da li su ljudi rado kliktali na njega.

Treba imati na umu da visok CTR bez konverzija znači da je publika privučena, ali da oglas nije relevantan za njihove potrebe, kao i da optimalan CTR zavisi od cilja kampanje.

Recimo, kad je u pitanju samo brendiranje, tad je fokus oglasa na vidljivosti, pa je niži CTR prihvatljiv, dok je za prodaju viši CTR važan jer pokazuje interesovanje za proizvod ili uslugu koja je ponuđena oglasom.

Šta je loš CTR?

Loš CTR ne mora da se odnosi samo na postotak koji analitika pokazuje. Recimo, u brojkama, loš CTR je kada ima mnogo prikaza a jako malo klikova i kad mu je rezultat ispod 1%. S druge strane, ako kampanja nije profitabilna, lošim CTR-om smatra se svaki broj, pa makar bio i 75%.

Kako povećati CTR i šta uraditi kad je loš?

Stopa kliktanja na oglas ili link može se povećati na različite načine, ali ključni koraci su:

1. Izmeniti sadržaj

Sadržaj je svetinja za posećenost i zato, ako primetite da ljudi ne klikću na link, krenite od sadržaja. Poboljšajte naslove, title tagove i meta description, i preformulišite tako da opis dobije vrednost i od strane Google-a i od strane korisnika. Uključite poziv na akciju i koristite jasne imperative: “Kliknite ovde”, “Iskoristite ponudu” i slično. Unesite emocionalnu komponentu u sadržaj i probudite radozalost kod korisnika a sve to potkrepite kvalitetnim ključnim rečima kako bi i Google-u bilo jasno koja je vaša namera i kome treba da vas ponudi.

2. Optimizovati vizuelni sadržaj i identitet oglasa

Optimizujte slike i video materijale, koristite samo kvalitetne materijale i birajte formate koji su interesantni i privlačni za korisnike, posebno ako je reč o društvenim mrežama. Vizuelni dojam je podjednako važan kao i emocija koju probudi sadržaj.

3. Pravilno segmentirajte publiku

Proverite da li ste u prvom mahu dobro targetirali publiku i ponovo napravite segmentaciju. Usmerite oglase ka grupama ljudi na osnovu podataka koje ste dobili iz prethodne kampanje, na osnovu njihovih demografskih podataka, interesovanja i kretanja na netu. Isključite nerelevantnu publiku i smanjite šanse da neko ko nije zainteresovan uopšte dođe do oglasa.

4. Probajte neki drugi format

Ako u prvom mahu nije uspela kampanja i nije bilo konverzija, ponudite neki drugi format. Karusel, video, neki kviz, anketu ili bilo koji drugi format koji će da pozove publiku na interakciju. Svi vole promene, tako da treba menjati format čak i ako je u prvom krugu došlo do solidnih rezultata. Uvek proverite da li su vam formati optimizovani za sve uređaje, posebno za mobilni telefon preko kog dolazi najviše saobraćaja.

5. Testirajte (A/B)

Kreirajte različite tipove kampanja i pustite više verzija oglasa kako biste uvideli šta donosi najbolje rezultate. Recimo, pustite istovremeno Search i Display kampanju, analizirajte performanse da identifikujete koje oglase i ključne reči imaju nizak CTR.

6. Držite fokus publici

Limitirane ponude nikad neće izaći iz mode, zato kreirajte oglase i pokušajte da ih zaintrigirate hitnim ponudama i kupovinom u poslednji čas. Smanjte odvraćanje publike i držite im fokus kratkim i jasnim informacijama i dizajnom koji poziva na akciju i ne opterećuje oko korisnika.

Koliko treba vremena da se poboljša CTR?

Kao i za sve drugo u marketingu, vreme je vrlo relativna stvar i u velikoj meri zavisi od frekvencije prikazivanja, konkurencije i njihovih aktivnosti i budžeta koji ste odvojili za kampanju. I pored svega navedenog, može se desiti da kampanja, ako je dobra, sama po sebi krene jako dobro čak i kad je ugrožavaju svi drugi faktori.

Međutim, neko okvirno, kratkoročno vreme za koje se mogu uočiti prvi rezultati su 1-2 nedelje, posebno ako je reč o A/B testiranju. Na taj način će se već nakon nedelju dana posle menjanja naslova i vizuala, primetiti po CTR-u koja verzija oglasa je bolje prošla.

S druge strane, ako se menjaju veće postavke, poput ciljne publike ili jednostavno želite da pratite performanse određenih ključnih reči, prvi rezultati mogu da dođu tek posle 2-4 nedelje.

Ako se menja čitava strategija, uvode nove forme oglasa, optimizuje budžet, menja platforma ili se radi na SEO optimizaciji, ispod 3 meseca ne možete steći pravu sliku o napretku.

Svakako, da bi CTR pokazao ono što biste voleli, eksperimentišite i budite istrajni. Nikada ne znate kroz koji kanal može dobro da prođe oglas i da kod korisnika ostavi sjajan utisak. Zato, samo uporno i svuda po malo, kako bi Google detektovao da ste se na različitim kanalima posvetili tome da korisniku ponudite prave vrednosti.