Šta je CTR i kako povećati broj klikova na sajtu?

Ako si nekad otvarao analitiku ili razgovarao sa marketarima, sigurno ti je poznato da svi budnim okom prate rezultat CTR-a izražen u procentima.

Ovaj parametar je važan za sve kanale, otkriva nam šta smo uradili sa oglasom, linkom, da li smo na dobrom putu, i što je najvažnije - šta treba dalje da radimo.

Ostani do kraja teksta i pročitaj sve o CTR-u da bi u svom digitalnom razvoju mogao pravilno da koristiš ove izuzetno važne podatke.

CTR - šta je i kako se izračunava?

CTR (Click-Through Rate) je broj klikova na tvoj oglas ili link u procentima. Ovaj postotak je pokazatelj koji meri koliko puta su korisnici kliknuli na oglas ili link u odnosu na broj prikaza.

Izračunavanje postotka vrši se tako što se broj klikova podeli sa brojem prikaza i pomnoži sa 100. Na primer, ako oglas ima 1000 prikaza i 70 klikova, CTR je 7%.

Što je CTR veći, to znači da je oglas ili link bio privlačniji korisnicima i da je veliki broj onih koji su videli link, kliknuli na njega i smatrali ga relevantnim.

Zašto je važan CTR?

CTR je veoma važan za merenje efikasnosti oglasa ili linka, ali on nije bitan samo za trenutni uvid već je njegovo praćenje ključna i polazna tačka za sve one koji se bave marketingom i kampanjama bilo kog tipa.

Ako dobro razumeš i redovno pratiš CTR, ta metrika će ti biti navigacija za sve naredne korake, a prethodni rezultati služiće ti kao dobar pokazatelj šta poboljšati, kako usmeriti svoje oglase i kako formirati content koji garantuje klikove.

Dakle, ukoliko je trenutno stanje loše, biće ti jasno kako da unaprediš stvari, a ukoliko je rezultat CTR-a dobar, znaćeš u kom smeru da nastaviš i kako da još više angažuješ publiku da klikne na link.

Ključni razlozi zašto je CTR važan su što:

1. Poboljšava performanse kampanje: Što je viši CTR to znači više klikova, veći broj poseta sajtu i veću efikasnost u kampanjama.
2. Snižava trošak po kliku (CPC): U sistemima poput Google Ads, viši CTR može smanjiti trošak po kliku, jer platforme nagrađuju oglase sa većim CTR-om sa nižim troškovima, tako da od CTR-a zavisi koliko će te kampanja u globalu koštati i kako će performovati.
3. Utiče na bolje SEO rezultate i bolje rangiranje: Što bolji CTR, to je veća šansa da se pretraživačima prikažeš kao relevantan i da nudiš koristan sadržaj, tako da će sigurno imati uticaj na rangiranje i SEO rezultate. Google gura stranice sa većim CTR-om u vrh pretrage jer detektuje da korisnici imaju koristi od datog linka. Iako se ne smatra da CTR direktno može da utiče na SEO, indirektno i na duže staze i te kako može.

4. Unapređuje korisničko iskustvo: Visok CTR znači da je tvoj oglas ili link relevantan i zanimljiv korisnicima, što poboljšava njihovo iskustvo i povećava šanse za konverziju. Korisnik se zbog relevantnog sadržaja oseća dobro, bolje se kreće kroz content i na kraju imaš veće šanse da će doći do njegovog opredeljenja da kupi proizvod ili uslugu.

   
   

Ukratko, CTR je ključan za merenje uspeha i optimizaciju digitalnih kampanja, kao i za poboljšanje povrata na ulaganje u odnosu na troškove (ROI).

Kako CTR utiče na stranicu/sajt?

CTR, pored mnogih drugih faktora, umnogome može odrediti sudbinu oglasa ili linka, kao čitavog sajta. Ukoliko je dobra stopa CTR-a, link:

• donosi saobraćaj
• dobija autoritet
• dobija bolje pozicije
• pokazuje smernice za dalje oglašavanje
• smanjuje troškove oglašavanja
• stvara kvalitetnu interakciju sa korisnicima

• ostvaruje bolje rezultate poslovanja

Treba imati na umu da je detekcija niske stope kliktanja takođe korisna informacija i ukazuje na eventualne probleme i nedostatke oglasa.

Gde se prati CTR i kako?

Click-Through Rate ili prosečna stopa učestalosti klikova prati se u Google Search Console za sve stranice sajta, Google Ads za oglase, Meta Ads za Facebook/Instagram i Ads TikToka, X-a i LIn-a za te društvene mreže, Google Analytics i analitike za email marketing poput Mailchimp, Sendinblue, HubSpot-a i drugih.

Svaki link ima svoj procentualni rezultat broja klikova koji se može pratiti u periodu od (sada već i poslednjih 24 sata), 7, 28 dana, poslednja 3, 6, 12, i 16 meseci kao i uporednik svih ovih intervala sa prethodnim periodom ili istim periodom u odnosu na prošlu godinu.

Svi izveštaji o stopi učestalosti kliktanja koji su dostupni u konzoli mogu da ti koriste za unapređenje sadržaja i mogu da ti pomognu da iz meseca u mesec ostvaruješ sve bolje rezultate.

Da li su CTR i konverzije isto?

Ovo je česta zabluda i veoma je lako pomisliti da su konverzije isto što i prosečna stopa učestalosti klikova, međutim, to nije isto. Treba razgraničiti ove dve metrike jer:

1. CTR meri koliko puta su korisnici kliknuli na oglas ili link u odnosu na broj prikaza koji im se pojavio u pretraživaču kad su kucali pojam koji ih interesuje. To je pokazatelj koliko je oglas privukao pažnju korisnika i da li je bio relevantan, kao i da li je sadržaj oglasa dovoljno kvalitetan i orijentisan prema nameri pretraživača.
2. Stopa konverzija, s druge strane, meri koliko korisnika je preduzelo konkretnu akciju nakon što je kliknulo na oglas. U zavisnosti šta smo želeli da postignemo oglasom, konverzije nam daju uvid u to da li je korisnik nakon što je kliknuo na link izvršio kupovinu, prijavio se na newsletter, preuzeo aplikaciju, popunio formular ili izvršio neku drugu radnju zbog koje je oglas i formiran. Konverzije su ključni pokazatelj uspeha u odnosu na ciljeve kampanje i one su nedvosmislen rezultat našeg rada na kampanji.

Da bi bilo što jasnije, možemo ih uporediti sa fizičkom prodavnicom. Dakle, CTR bi bio pokazatelj koliko ljudi je ušlo u radnju, dok konverzija meri koliko je prodato proizvoda na kasi.

U suštini, CTR je prvi korak i on je uslov da se desi željena akcija, a konverzija je rezultat koji želiš da postigneš nakon klika.

Šta je dobar CTR i koliko treba da bude optimalna stopa kliktanja?

Ovo je vrlo diskutabilno jer visok CTR ne mora nužno da znači da je kampanja uspela i da će klik na oglas da donese prodaju ili registraciju korisnika. Visoka stopa kliktanja na oglas znači da je publika privučena, to šta će ona dalje da preduzme, deo je merenja konverzija.

U skladu sa postojanjem različitih oglasnih kanala, tako je i vrednost i povoljna stopa CTR-a različita, recimo:

• Za Google Ads (Search oglasi) smatra se da je dobar CTR 3-5%, jer to ukazuje da su oglas i ključne reči relevantni, dok je za display kampanje dobar CTR čim pređe preko 1-3%
• Za Meta Ads dobrim CTR-om smatra se sve što pređe 2%

• Za email kampanje dobar CTR iznosi preko 3%

U principu, ako pitaš Google, dobar CTR je čim pređe 1%, dok je ova stopa povoljna kad pređe 5% onda kada na tržištu nema konkurencije.

Svakako, dobar CTR, tačnije visoka stopa učestalosti klikova ne znači da je oglas urodio plodom i ne garantuje prodaju, on je indikator da li je tvoj oglas poslužio svrsi, da li je privukao pažnju i da li su ljudi rado kliktali na njega.

Treba imati na umu da visok CTR bez konverzija znači da je publika privučena, ali da oglas nije relevantan za njihove potrebe, kao i da optimalan CTR zavisi od cilja kampanje.

Recimo, kad je u pitanju samo brendiranje, tad je fokus oglasa na vidljivosti, pa je niži CTR prihvatljiv, dok je za prodaju viši CTR važan jer pokazuje interesovanje za proizvod ili uslugu koja je ponuđena oglasom.

Šta je loš CTR?

Loš CTR ne mora da se odnosi samo na postotak koji analitika pokazuje. Recimo, u brojkama, loš CTR je kada ima mnogo prikaza a jako malo klikova i kad mu je rezultat ispod 1%. S druge strane, ako kampanja nije profitabilna, lošim CTR-om smatra se svaki broj, pa makar bio i 75%.

Kako povećati CTR i šta uraditi kad je loš?

Stopa kliktanja na oglas ili link može se povećati na različite načine, ali ključni koraci su:

1. Izmeniti sadržaj

Sadržaj je svetinja za posećenost i zato, ako primetiš da ljudi ne klikću na link, kreni od sadržaja. Poboljšaj naslove, title tagove i meta description, i preformuliši tako da opis dobije vrednost i od strane Google-a i od strane korisnika. Uključi poziv na akciju i koristi jasne imperative: “Kliknite ovde”, “Iskoristite ponudu” i slično. Unesi emocionalnu komponentu u sadržaj i probudi radoznalost kod korisnika, a sve to potkrepi kvalitetnim ključnim rečima, kako bi i Google-u bilo jasno koja je tvoja namera i kome treba da te ponudi.

2. Optimizovati vizuelni sadržaj i identitet oglasa

Optimizuj slike i video materijale, koristi samo kvalitetne materijale i biraj formate koji su interesantni i privlačni za korisnike, posebno ako je reč o društvenim mrežama. Vizuelni dojam je podjednako važan kao i emocija koju probudi sadržaj.

3. Pravilno segmentiraj publiku

Proveri da li si u prvom mahu dobro targetirao publiku i ponovo napravi segmentaciju. Usmeri oglase ka grupama ljudi na osnovu podataka koje si dobio iz prethodne kampanje, na osnovu njihovih demografskih podataka, interesovanja i kretanja na netu. Isključi nerelevantnu publiku i smanji šanse da neko ko nije zainteresovan uopšte dođe do oglasa.

4. Probaj neki drugi format

Ako u prvom mahu nije uspela kampanja i nije bilo konverzija, ponudi neki drugi format. Karusel, video, neki kviz, anketu ili bilo koji drugi format koji će da pozove publiku na interakciju. Svi vole promene, tako da treba menjati format čak i ako je u prvom krugu došlo do solidnih rezultata. Uvek proveri da li su ti formati optimizovani za sve uređaje, posebno za mobilni telefon preko kog dolazi najviše saobraćaja.

5. Testiraj (A/B)

Kreiraj različite tipove kampanja i pusti više verzija oglasa da vidiš šta donosi najbolje rezultate. Recimo, pusti istovremeno Search i Display kampanju, analiziraj performanse da identifikuješ koje oglase i ključne reči imaju nizak CTR.

6. Drži fokus publike

Limitirane ponude nikad neće izaći iz mode, zato kreiraj oglase i pokušaj da ih zaintrigiraš hitnim ponudama i kupovinom u poslednji čas. Smanji odvraćanje publike i drži im fokus kratkim i jasnim informacijama i dizajnom koji poziva na akciju i ne opterećuje oko korisnika.

Koliko treba vremena da se poboljša CTR?

Kao i za sve drugo u marketingu, vreme je vrlo relativna stvar i u velikoj meri zavisi od frekvencije prikazivanja, konkurencije i njihovih aktivnosti i budžeta koji si odvojio za kampanju. I pored svega navedenog, može se desiti da kampanja, ako je dobra,  sama po sebi krene jako dobro čak i kad je ugrožavaju svi drugi faktori.

Međutim, neko okvirno, kratkoročno vreme za koje se mogu uočiti prvi rezultati su 1-2 nedelje, posebno ako je reč o A/B testiranju. Na taj način će se već nakon nedelju dana posle menjanja naslova i vizuala, primetiti po CTR-u koja verzija oglasa je bolje prošla.

S druge strane, ako se menjaju veće postavke, poput ciljne publike ili jednostavno želiš da pratiš performanse određenih ključnih reči, prvi rezultati mogu da dođu tek posle 2-4 nedelje.

Ako se menja čitava strategija, uvode nove forme oglasa, optimizuje budžet, menja platforma ili se radi na SEO optimizaciji, ispod 3 meseca ne možeš steći pravu sliku o napretku.

Svakako, da bi CTR pokazao ono što bi voleo, eksperimentiši i budi istrajan. Nikada ne znaš kroz koji kanal može dobro da prođe oglas i da kod korisnika ostavi sjajan utisak. Zato, samo uporno i svuda po malo, kako bi Google detektovao da si se na različitim kanalima posvetio tome da korisniku ponudiš prave vrednosti.